Očekává se, že celosvětový marketing obalů pro e-commerce zaznamená do roku 2023 složené roční tempo růstu 11,3 %, cituje The Freedonia Group. Samotné oblečení a doplňky obsadily v roce 2018 18 % trhu. Mezi klíčové trendy v e-commerce patří růst produktů vyžadujících vysoce hodnotné balení, rozšiřování infrastruktury online vyřizování objednávek na méně rozvinutých geografických trzích; a správné dimenzování krabic, které snižují potřebu ochranných obalů.
Například BoxSizer společnosti Westrock je automatický balicí stroj, který dobře funguje pro balení online maloobchodníků. Automatizovaný stroj je jediný na trhu, který dokáže upravit správnou velikost několika předem naplněných krabic, které se náhodně dostávají ke vstupu, čímž se snižují náklady na práci, vyplňování mezer a přepravu – bez nutnosti přestavby.
Online prodejci však mohou převládat nejen v elektronickém obchodování. Prodejci oděvů, kteří jsou tradičně známí svými kamennými obchody s mnoha odděleními, kosmetickými a kolínskými pulty, stejně jako šperky, nyní čelí těžké skutečnosti: nedostávají do obchodů mladší generace. Vzhledem k tomu, že mileniálové a ti mladší v demografické generaci Z dávají přednost nakupování oblečení a doplňků z druhé ruky, některé obchodní řetězce se rozhodly, že s postrádanými generacemi něco udělají.
Re-commerce je praxe prodeje použitého nebo nadměrného inventáře oblečení, obuvi, doplňků, bytových dekorací a šperků v obchodě namísto (nebo navíc) platformy elektronického obchodu.
Spotřebitelé mileniálů i generace Z přijímají koncept nákupu použitého zboží. Podle GlobalData ve své „výroční zprávě o prodeji za rok 2019“ pro thredUP je u nich také více než dvakrát pravděpodobné, že se zapojí do opětovného obchodování než starší spotřebitelé.
Nyní však mohou spotřebitelé najít oblečení s upraveným použitím a další v kamenných maloobchodních prodejnách včetně JCPenney, Macy's, Bealls a dalších. thredUP, největší online zásilkový obchod na světě, má pop-up obchody v JCPenney, Bealls, Stage, Goody's, Palais Royal, Peebles a Macy's. Nejde jen o zastaralé oblečení a zboží; mnoho položek je v trendu a je z přeplněných zásob. Pilotní programy jsou ve 100 obchodech a do budoucna se plánuje další.
Společnost JCPenney Company Inc. právě oznámila, že 30 jejích obchodů bude nabízet výběr secondhandového dámského oblečení a kabelek od thredUP, které představují nové styly od předních návrhářů a značek. V rámci snahy společnosti zavádět nové zákaznické nabídky bude každý vyskakovací obchod v obchodech každý týden aktualizován, aby nabízel neustálé novinky a vzrušení pro nakupující, stejně jako přesvědčivé cenové body.
Nakupováním thredUP v kamenném prostředí mají spotřebitelé možnost vidět, cítit a vyzkoušet položku v JCPenney a také využít stávající propagační nabídky k maximalizaci svých úspor.
„S nárůstem online trhů dalšího prodeje není pochyb o tom, že poptávka po kvalitních značkách za skvělé hodnoty je na historickém maximu. Je tu emocionální vzrušení, které přichází s nalezením jedinečného použitého produktu za mnohem nižší cenu,“ řekla Michelle Wlazlo, výkonná viceprezidentka a hlavní obchodník pro JCPenney. „I když je zde více kupujících z druhé ruky než kdykoli předtím, budeme nadále testovat a vyhodnocovat, jak to u zákazníků rezonuje. Jsme nadšeni z vyhlídky na vytvoření nového zážitku v obchodě, díky kterému budou dosažitelné špičkové značky a zároveň uspokojí ekologicky smýšlející spotřebitele, kteří chtějí ve svém šatníku udržitelnější možnosti.“
Macy's bude zkoušet služby dalšího prodeje ve 40 svých prodejnách po celých Spojených státech prostřednictvím své aliance s thredUP, která, jak doufá, osloví mileniály a zákazníky Gen Z, kteří mají nehynoucí vášeň pro udržitelnost módy a další prodej nakupování.
„Partnerství s thredUP nám dává příležitost oslovit nové zákazníky a přimět je, aby se vraceli nakupovat neustále se měnící výběr stylů a značek, které běžně nemáme,“ řekl Jeff Gennette, generální ředitel společnosti Macy's.
ThredUP také nabízí program „Clean Out Kit“ – dárkové tašky, které mohou spotřebitelé použít, aby se zbavili nechtěného oblečení nebo doplňků. Internetový prodejce je nabízí na všech svých vyskakovacích místech.
To by mohla být skvělá příležitost, jak přimět spotřebitele, kteří obvykle nenakupují v JCPenney nebo Macy's, do jejich dveří. Zdroje však uvádějí, že pilotní programy těmto prodejnám, které obvykle vidí starší klientelu, nemusí pomoci. Oba obchody podle Business Insider zaznamenávají propady.
Podle The Ellen MacArthur Foundation je ekvivalent jednoho popelářského vozu každou sekundu odeslán na skládku nebo spálen. Spotřebitelé, zejména mladší generace, chtějí, aby si značky, které kupují, uvědomovaly dopad jejich praktik na životní prostředí. ThredUP například odhaduje, že za posledních pět let upcykloval 65 milionů článků – jen v roce 2018 21 milionů – a zachránil tyto položky před skládkami.
Mnoho značek stále ničí „mrtvé zásoby“ spálením položek. Partnerství s re-commerce obchodníky umožňují značkám předvést svůj zájem o životní prostředí a zvýšit loajalitu zákazníků.
Konkrétně u elektronického obchodování se očekává, že 21,7 % světové populace – 2,14 miliardy lidí – bude do roku 2021 nakupovat online, říká Robert Lockyer, generální ředitel společnosti Delta Global, která navrhuje a implementuje udržitelná obalová řešení pro designéry, jako jsou Tom Ford, Coach a Fortnum & Mason.
Online balení a balení v obchodě, které bere stejnou úvahu, je něco, co často rozděluje místnost, ale Lockyer věří, že značky by měly u svých online balení věnovat stejnou pozornost detailům jako u své nabídky v obchodě.
„Zkušenosti v obchodě poskytují nanejvýš důležitou mezilidskou interakci, která směřuje k udržení loajality zákazníků, a to je bohužel něco, s čím se online nemůže rovnat,“ říká Lockyer. „Některé značky to však využívají jako důvod k zanedbávání svého online balení a místo toho volí levnější, méně promyšlené řešení.
„Tento přístup ‚co nevidíme, nám neublíží‘ ve skutečnosti poškozuje šance těchto značek na udržení věrnosti značce, protože důležitost ‚zážitku spotřebitele‘ online se nyní stává nutností více než kdy jindy.“
Spotřebitelé považují své vlastní „zákaznické zkušenosti“ za nejvyšší prioritu při rozhodování, u koho nakupovat. Nedávná studie odhalila, že 72 % amerických spotřebitelů tvrdí, že samotné balení ovlivňuje jejich nákupní rozhodnutí.
„Každý spotřebitel by měl mít pocit, že je pro maloobchodníka nejdůležitější osobou, a měl by mu být poskytnuta služba, díky které se bude chtít vrátit,“ vysvětluje Lockyer.
Správné balení může otevřít značku širokému publiku – od řidiče dodávky, který ji doveze až ke dveřím, až po kolegy v kanceláři, když přistane na vašem stole, plus ústní sdělení, které následuje po tcohat.
Lockyer říká, že když někdo nakupuje online se stejnou značkou, musí mu být věnována stejná úroveň péče a pozornosti k detailům.
Zdá se, že značky zapomínají, že ačkoli to může zpočátku stát o něco více, správné balení a poskytování „divadla“ za procesem rozbalování ve skutečnosti dlouhodobě zvýší jejich ziskovost prostřednictvím věrnosti zákazníků.
Velká část práce společnosti Delta Global pomáhá svým klientům zavádět návrhy obalů pro e-commerce, které jsou vytvořeny v souladu s dalšími materiály značky.
Kristen Kazarian je šéfredaktorkou pro obalové strategie. Dříve zastávala roli vedoucí redaktorky. Kristen pracovala pro řadu publikací, které pokrývají průmyslová odvětví včetně zdraví a fitness, počítačového programování, záchranářů, módy, automobilového průmyslu a vzdělávání a také místní zprávy. Pracovala také v televizním vysílání. Kristen vystudovala Central Michigan University s bakalářským titulem v žurnalistice a public relations.
Converters Expo South je jednodenní výstava, která spojuje zpracovatele papíru, fólií, plastů a netkaných textilií s průmyslovými nákupčími, specialisty a dodavateli. S očekávanými stovkami účastníků bude Converters Expo South místem, kde najdete výrobní partnery, prozkoumáte testovací a prototypová zařízení, setkáte se s výrobci jednorázových výrobků a naučíte se novinky v oblasti flexotisku a balení.
V listopadovém vydání Packaging Strategies představujeme obalové trendy, stav eCommerce, design a vývoj obalů, udržitelné balení a mnoho dalšího!
var axel = Math.random() + „“; var a = axel * 10000000000000; document.write('
Čas odeslání: 13. listopadu 2019