Si prevede che il marketing globale degli imballaggi per l'e-commerce vedrà un tasso di crescita annuale composto dell'11,3% fino al 2023, cita The Freedonia Group. L'abbigliamento e gli accessori da soli hanno conquistato il 18% del mercato nel 2018. Le tendenze chiave nell'e-commerce includono la crescita di prodotti che richiedono imballaggi di alto valore, l'espansione dell'infrastruttura di evasione degli ordini online nei mercati geografici meno sviluppati; e il giusto dimensionamento delle scatole che riducano le esigenze di imballaggio protettivo.
BoxSizer di Westrock, ad esempio, è una macchina per l'imballaggio automatizzata che funziona bene per l'imballaggio dei rivenditori online. La macchina automatizzata è l'unica sul mercato in grado di dimensionare correttamente più impronte di scatole precaricate che arrivano in modo casuale all'ingresso, riducendo i costi di manodopera, riempimento vuoto e spedizione, senza la necessità di cambiare.
Ma non è solo nell'e-commerce che i rivenditori online possono prevalere. I rivenditori di abbigliamento tradizionalmente noti per i loro negozi di mattoni e malta, con molti reparti, banchi per il trucco e l'acqua di colonia, oltre a gioielli, si trovano ora ad affrontare un fatto difficile: non stanno arrivando in negozio le generazioni più giovani. Poiché i millennial e i più giovani, nella fascia demografica della Generazione Z, preferiscono lo shopping di seconda mano per abbigliamento e accessori, alcune catene di vendita al dettaglio hanno deciso che avrebbero fatto qualcosa per le generazioni perse.
Il re-commerce è la pratica di vendere scorte di abbigliamento, scarpe, accessori, decorazioni per la casa e gioielli di seconda mano o in eccesso in negozio anziché (o in aggiunta a) una piattaforma di e-commerce.
Sia i consumatori millennial che quelli della Generazione Z stanno abbracciando il concetto di acquisto di beni di seconda mano. Hanno anche più del doppio delle probabilità di impegnarsi nel re-commerce rispetto ai consumatori più anziani, secondo GlobalData nel suo "Rapporto annuale di rivendita 2019" per thredUP.
Eppure ora i consumatori possono trovare abbigliamento riproposto e altro nei negozi al dettaglio fisici, tra cui JCPenney, Macy's, Bealls e altri. thredUP, il più grande negozio di spedizione online del mondo, ha negozi pop-up a JCPenney, Bealls, Stage, Goody's, Palais Royal, Peebles e Macy's. Non sono solo vestiti e merci antiquati; molti degli articoli sono di tendenza e provenienti da scorte eccessive. I programmi pilota sono in 100 negozi, con piani per altri in futuro.
JCPenney Company Inc. ha appena annunciato che 30 dei suoi negozi offriranno una selezione di abbigliamento e borse da donna di seconda mano di thredUP, con stili come nuovi di designer e marchi leader. Come parte di uno sforzo aziendale per lanciare nuove offerte per i clienti, ogni negozio pop-up nei negozi verrà aggiornato settimanalmente per offrire continue novità ed entusiasmo per gli acquirenti, oltre a interessanti prezzi.
Acquistando thredUP in un ambiente fisico, i consumatori hanno l'opportunità di vedere, sentire e provare l'articolo su JCPenney, nonché utilizzare le offerte promozionali esistenti per massimizzare i propri risparmi.
“Con l'ascesa dei mercati di rivendita online, non c'è dubbio che la domanda di grande valore sui marchi di qualità sia ai massimi livelli. C'è un'emozione emotiva che deriva dal trovare un prodotto di seconda mano unico nel suo genere per molto meno", ha affermato Michelle Wlazlo, vicepresidente esecutivo e capo commerciante di JCPenney. “Anche se ci sono più acquirenti di seconda mano che mai, continueremo a testare e valutare come questo risuona con i clienti. Siamo entusiasti della prospettiva di creare una nuova esperienza in negozio che renda accessibili i marchi di fascia alta, oltre a soddisfare i consumatori attenti all'ambiente che desiderano opzioni più sostenibili nel loro guardaroba".
Macy's proverà i servizi di rivendita in 40 dei suoi punti vendita negli Stati Uniti attraverso la sua alleanza con thredUP, che spera possa raggiungere i millennial e gli acquirenti della Generazione Z che hanno una passione eterna per la sostenibilità della moda e la rivendita dello shopping.
"La partnership con thredUP ci dà l'opportunità di raggiungere nuovi clienti e farli tornare a fare acquisti in una selezione in continua evoluzione di stili e marchi che di solito non portiamo", ha affermato Jeff Gennette, amministratore delegato di Macy's.
thredUP offre anche un programma "Clean Out Kit": borse per le donazioni che i consumatori possono utilizzare per sbarazzarsi di indumenti o accessori indesiderati. Il rivenditore online li offre in tutte le loro posizioni pop-up.
Questa potrebbe essere una grande opportunità per portare i consumatori che di solito non fanno acquisti da JCPenney o Macy's nelle loro porte. Tuttavia, fonti affermano che i programmi pilota potrebbero non aiutare questi negozi, che di solito vedono una clientela più anziana. Entrambi i negozi stanno registrando crolli, secondo Business Insider.
L'equivalente di un camion della spazzatura di tessuti viene inviato in una discarica o incenerito ogni secondo, secondo la Fondazione Ellen MacArthur. I consumatori, in particolare le generazioni più giovani, vogliono che i marchi che acquistano siano consapevoli dell'impatto ambientale delle loro pratiche. thredUP, ad esempio, stima di aver riciclato 65 milioni di articoli negli ultimi cinque anni — 21 milioni solo nel 2018 — salvandoli dalle discariche.
Molti marchi distruggono ancora i "deadstock" bruciando gli articoli. Le partnership con i commercianti di re-commerce consentono ai marchi di mostrare la loro preoccupazione per l'ambiente e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Per l'e-commerce in particolare, si prevede che il 21,7% della popolazione mondiale – 2,14 miliardi di persone – acquisterà online entro il 2021, afferma Robert Lockyer, CEO di Delta Global, che progetta e implementa soluzioni di packaging sostenibili per designer come Tom Ford, Coach e Fortnum & Mason.
L'imballaggio online e in negozio che tiene in uguale considerazione è qualcosa che spesso divide una stanza, ma Lockyer ritiene che i marchi dovrebbero creare la stessa attenzione ai dettagli con i loro imballaggi online come farebbero con l'offerta in negozio.
"Le esperienze in negozio forniscono quell'importante interazione da uomo a uomo che serve a mantenere la fedeltà dei clienti, e purtroppo è qualcosa che online non può eguagliare", afferma Lockyer. “Alcuni marchi, tuttavia, lo stanno usando come motivo per trascurare il loro packaging online, optando invece per una soluzione più economica e meno ponderata.
"Questo approccio 'ciò che non possiamo vedere non ci farà male' sta in realtà danneggiando le possibilità di questi marchi di mantenere la fedeltà al marchio, perché l'importanza dell'"esperienza del consumatore" online sta diventando un imperativo ora più che mai".
I consumatori considerano la propria "esperienza del cliente" come una priorità assoluta quando decidono con chi acquistare. Uno studio recente ha rivelato che il 72% dei consumatori americani afferma che l'imballaggio da solo influenza le loro decisioni di acquisto.
"Ogni consumatore dovrebbe sentirsi come la persona più importante per un rivenditore e ricevere un servizio che gli faccia desiderare di tornare", spiega Lockyer.
L'imballaggio adeguato può aprire un marchio a un vasto pubblico, dall'autista che lo porta alla porta, ai colleghi in ufficio quando atterra sulla tua scrivania, oltre al passaparola che segue tcohat.
Quindi, dice Lockyer, quando qualcuno fa acquisti online con lo stesso marchio, deve essere prestato lo stesso livello di cura e attenzione ai dettagli.
I marchi sembrano dimenticare che, sebbene inizialmente possa costare un po' di più, ottenere un imballaggio corretto e fornire un "teatro" dietro il processo di scartamento aumenterà effettivamente la loro redditività a lungo termine attraverso la fidelizzazione dei clienti.
Gran parte del lavoro di Delta Global consiste nell'aiutare i suoi clienti a introdurre modelli di packaging per l'e-commerce che sono costruiti in linea con le altre sue garanzie di branding.
Kristen Kazarian è Editor in Chief di Packaging Strategies. In precedenza ha ricoperto il ruolo di Managing Editor. Kristen ha lavorato per una serie di pubblicazioni che coprono settori tra cui salute e fitness, programmazione informatica, pronto soccorso, moda, automotive e istruzione, nonché notizie locali. Ha anche lavorato in trasmissioni televisive. Kristen si è laureata in giornalismo e pubbliche relazioni alla Central Michigan University.
Converters Expo South è un'esposizione di un giorno che unisce trasformatori di carta, film, plastica e non tessuti con acquirenti, specialisti e fornitori del settore. Con centinaia di partecipanti attesi, Converters Expo South sarà il luogo in cui trovare partner di produzione, controllare le apparecchiature di test e prototipazione, incontrare i produttori di articoli usa e getta e apprendere le ultime novità sulla stampa flessografica e sull'imballaggio.
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Tempo di pubblicazione: 13-nov-2019