Το παγκόσμιο μάρκετινγκ συσκευασιών ηλεκτρονικού εμπορίου προβλέπεται να δει σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 11,3% έως το 2023, αναφέρει ο Όμιλος Freedonia. Μόνο τα ρούχα και τα αξεσουάρ κατέλαβαν το 18% της αγοράς το 2018. Οι βασικές τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνουν την ανάπτυξη προϊόντων που χρειάζονται συσκευασία υψηλής αξίας, την επέκταση της ηλεκτρονικής υποδομής εκπλήρωσης παραγγελιών σε λιγότερο ανεπτυγμένες γεωγραφικές αγορές. και σωστό μέγεθος κουτιών που μειώνουν τις ανάγκες προστατευτικής συσκευασίας.
Το Westrock's BoxSizer, για παράδειγμα, είναι μια αυτοματοποιημένη μηχανή συσκευασίας που λειτουργεί καλά για συσκευασίες λιανικής στο διαδίκτυο. Το αυτοματοποιημένο μηχάνημα είναι το μόνο στην αγορά που μπορεί να έχει πολλαπλά προφορτωμένα ίχνη κουτιού σωστού μεγέθους που φτάνουν τυχαία στην τροφοδοσία, μειώνοντας το κόστος γύρω από την εργασία, την πλήρωση κενών και την αποστολή — χωρίς την ανάγκη αλλαγής.
Όμως, δεν είναι μόνο στο ηλεκτρονικό εμπόριο όπου οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές μπορεί να επικρατούν. Οι έμποροι λιανικής ένδυσης παραδοσιακά γνωστοί για τα καταστήματά τους με τούβλα και κονιάματα, με πολλά τμήματα, πάγκους μακιγιάζ και κολόνια, καθώς και κοσμήματα, αντιμετωπίζουν τώρα ένα δύσκολο γεγονός: Δεν κάνουν τις νεότερες γενιές στα καταστήματα. Καθώς οι millennials και όσοι νεότεροι, στη δημογραφική γενιά Z, προτιμούν τις μεταχειρισμένες αγορές για ρούχα και αξεσουάρ, ορισμένες αλυσίδες λιανικής αποφάσισαν ότι επρόκειτο να κάνουν κάτι για τις χαμένες γενιές.
Το επαναεμπόριο είναι η πρακτική της πώλησης μεταχειρισμένων ή πλεονάζοντος αποθέματος ρούχων, παπουτσιών, αξεσουάρ, διακόσμησης σπιτιού και κοσμημάτων στο κατάστημα αντί (ή επιπλέον) μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τόσο οι καταναλωτές της χιλιετίας όσο και της γενιάς Z ενστερνίζονται την έννοια της αγοράς μεταχειρισμένων αγαθών. Έχουν επίσης περισσότερες από δύο φορές πιθανότητες να ασχοληθούν με το επαναεμπόριο σε σχέση με τους παλαιότερους καταναλωτές, σύμφωνα με την GlobalData στην «Ετήσια Έκθεση Μεταπώλησης 2019» για το thredUP.
Ωστόσο, τώρα οι καταναλωτές μπορούν να βρουν ρούχα αλλαγής χρήσης και πολλά άλλα σε καταστήματα λιανικής όπως τα JCPenney, Macy's, Bealls και άλλα. Το thredUP, το μεγαλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα αποστολών στον κόσμο, διαθέτει αναδυόμενα καταστήματα στα JCPenney, Bealls, Stage, Goody's, Palais Royal, Peebles και Macy's. Δεν είναι μόνο ξεπερασμένα ρούχα και αγαθά. Πολλά από τα είδη είναι σε τάση και από υπερβολικό απόθεμα. Τα πιλοτικά προγράμματα βρίσκονται σε 100 καταστήματα, με σχέδια για περισσότερα στο μέλλον.
Η JCPenney Company Inc. μόλις ανακοίνωσε ότι 30 από τα καταστήματά της θα προσφέρουν μια επιλογή μεταχειρισμένων γυναικείων ενδυμάτων και τσαντών από την thredUP, με σαν καινούργια στυλ από κορυφαίους σχεδιαστές και επωνυμίες. Ως μέρος μιας προσπάθειας της εταιρείας να λανσάρει νέες προσφορές πελατών, κάθε αναδυόμενο κατάστημα στα καταστήματα θα ανανεώνεται εβδομαδιαία για να προσφέρει συνεχή νέα και ενθουσιασμό στους αγοραστές, καθώς και συναρπαστικές τιμές.
Αγοράζοντας το thredUP σε ένα περιβάλλον από τούβλα, οι καταναλωτές έχουν την ευκαιρία να δουν, να αισθανθούν και να δοκιμάσουν το προϊόν στο JCPenney, καθώς και να χρησιμοποιήσουν τις υπάρχουσες προωθητικές προσφορές για να μεγιστοποιήσουν τις οικονομίες τους.
«Με την άνοδο των αγορών μεταπώλησης μέσω διαδικτύου, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η ζήτηση για εξαιρετική αξία σε ποιοτικές επωνυμίες βρίσκεται στο υψηλότερο επίπεδο όλων των εποχών. Υπάρχει μια συναισθηματική συγκίνηση που έρχεται με την εύρεση ενός μοναδικού μεταχειρισμένου προϊόντος με πολύ λιγότερο», δήλωσε η Michelle Wlazlo, εκτελεστική αντιπρόεδρος και επικεφαλής έμπορος της JCPenney. «Ενώ υπάρχουν περισσότεροι αγοραστές μεταχειρισμένων από ποτέ άλλοτε, θα συνεχίσουμε να δοκιμάζουμε και να αξιολογούμε πώς αυτό έχει απήχηση στους πελάτες. Είμαστε ενθουσιασμένοι με την προοπτική δημιουργίας μιας νέας εμπειρίας στο κατάστημα που θα κάνει εφικτές τις επωνυμίες υψηλής τεχνολογίας, καθώς και για την εξυπηρέτηση των οικολογικών καταναλωτών που θέλουν πιο βιώσιμες επιλογές στην γκαρνταρόμπα τους».
Η Macy's θα δοκιμάσει υπηρεσίες μεταπώλησης σε 40 από τα καταστήματα της στις ΗΠΑ μέσω της συμμαχίας της με την thredUP, η οποία ελπίζει ότι θα προσεγγίσει τους αγοραστές των millennials και Gen Z που έχουν αθάνατο πάθος για τη βιωσιμότητα της μόδας και τη μεταπώληση αγορών.
«Η συνεργασία με το thredUP μας δίνει την ευκαιρία να προσεγγίσουμε νέους πελάτες και να τους συνεχίσουμε να επιστρέφουν για να αγοράσουν συνεχώς μεταβαλλόμενες επιλογές στυλ και επωνυμιών που συνήθως δεν έχουμε», δήλωσε ο Jeff Gennette, Διευθύνων Σύμβουλος της Macy's.
Το thredUP προσφέρει επίσης ένα πρόγραμμα «Clean Out Kit» — τσάντες δωρεάς που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι καταναλωτές για να απαλλαγούν από ανεπιθύμητα ρούχα ή αξεσουάρ. Ο διαδικτυακός λιανοπωλητής τα προσφέρει σε όλες τις αναδυόμενες τοποθεσίες τους.
Αυτή θα μπορούσε να είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να προσελκύσουν τους καταναλωτές που συνήθως δεν ψωνίζουν από το JCPenney ή το Macy's. Ωστόσο, πηγές αναφέρουν ότι τα πιλοτικά προγράμματα ενδέχεται να μην βοηθήσουν αυτά τα καταστήματα, που συνήθως βλέπουν μεγαλύτερη πελατεία. Και τα δύο καταστήματα βλέπουν πτώσεις, σύμφωνα με το Business Insider.
Το ισοδύναμο ενός απορριμματοφόρου κλωστοϋφαντουργικών προϊόντων στέλνεται σε χωματερή ή αποτεφρώνεται κάθε δευτερόλεπτο, σύμφωνα με το Ίδρυμα Ellen MacArthur. Οι καταναλωτές, ειδικά οι νεότερες γενιές, θέλουν οι μάρκες που αγοράζουν να έχουν επίγνωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των πρακτικών τους. Η thredUP, για παράδειγμα, εκτιμά ότι έχει ανακυκλώσει 65 εκατομμύρια άρθρα τα τελευταία πέντε χρόνια — 21 εκατομμύρια μόνο το 2018— σώζοντας αυτά τα αντικείμενα από χωματερές.
Πολλές μάρκες εξακολουθούν να καταστρέφουν το "deadstock" καίγοντας τα αντικείμενα. Οι συνεργασίες με εμπόρους επανεμπορίου επιτρέπουν στις επωνυμίες να επιδείξουν την ανησυχία τους για το περιβάλλον και να αυξήσουν την αφοσίωση των πελατών.
Ειδικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, το 21,7% του παγκόσμιου πληθυσμού – 2,14 δισεκατομμύρια άνθρωποι – αναμένεται να αγοράσει ηλεκτρονικά μέχρι το 2021, λέει ο Robert Lockyer, Διευθύνων Σύμβουλος της Delta Global, η οποία σχεδιάζει και εφαρμόζει λύσεις βιώσιμης συσκευασίας για σχεδιαστές όπως ο Tom Ford, ο Coach και Fortnum & Mason.
Η συσκευασία στο διαδίκτυο και στο κατάστημα που λαμβάνει εξίσου υπόψη είναι κάτι που συχνά χωρίζει ένα δωμάτιο, αλλά η Lockyer πιστεύει ότι οι επωνυμίες πρέπει να δίνουν την ίδια προσοχή στη λεπτομέρεια με την ηλεκτρονική τους συσκευασία όπως θα έκαναν με την προσφορά τους στο κατάστημα.
«Οι εμπειρίες στο κατάστημα παρέχουν αυτή την πολύ σημαντική αλληλεπίδραση ανθρώπου με άνθρωπο που οδηγεί στη διατήρηση της αφοσίωσης των πελατών και δυστυχώς αυτό είναι κάτι που δεν μπορεί να ταιριάξει στο διαδίκτυο», λέει ο Lockyer. «Κάποιες μάρκες, ωστόσο, το χρησιμοποιούν αυτό ως λόγο για να παραμελήσουν την ηλεκτρονική τους συσκευασία, επιλέγοντας αντ 'αυτού μια φθηνότερη, λιγότερο μελετημένη λύση.
«Αυτή η προσέγγιση «αυτό που δεν μπορούμε να δούμε δεν θα μας βλάψει» βλάπτει στην πραγματικότητα τις πιθανότητες αυτών των επωνυμιών να διατηρήσουν την αφοσίωση στην επωνυμία, επειδή η σημασία της «εμπειρίας καταναλωτή» στο διαδίκτυο γίνεται πλέον επιτακτική τώρα περισσότερο από ποτέ».
Οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν τη δική τους «εμπειρία πελάτη» ως κορυφαία προτεραιότητα όταν αποφασίζουν με ποιον να ψωνίσουν. Μια πρόσφατη μελέτη αποκάλυψε ότι το 72% των Αμερικανών καταναλωτών λέει ότι η συσκευασία από μόνη της επηρεάζει τις αγοραστικές τους αποφάσεις.
«Κάθε καταναλωτής θα πρέπει να κάνει να νιώθει ότι είναι το πιο σημαντικό άτομο σε έναν λιανοπωλητή και να του παρέχεται μια υπηρεσία που τον κάνει να θέλει να επιστρέψει», εξηγεί ο Lockyer.
Η κατάλληλη συσκευασία μπορεί να ανοίξει μια επωνυμία σε ένα τεράστιο κοινό — από τον οδηγό παράδοσης που το μεταφέρει μέχρι την πόρτα, μέχρι τους συναδέλφους στο γραφείο όταν προσγειωθεί στο γραφείο σας, καθώς και από στόμα σε στόμα που ακολουθεί το tcohat.
Έτσι, λέει ο Lockyer, όταν κάποιος ψωνίζει με την ίδια μάρκα στο διαδίκτυο, πρέπει να δίνεται το ίδιο επίπεδο φροντίδας και προσοχής στη λεπτομέρεια.
Οι μάρκες φαίνεται να ξεχνούν ότι, αν και μπορεί να κοστίσει λίγο περισσότερο στην αρχή, η σωστή συσκευασία και η παροχή ενός «θέατρου» πίσω από τη διαδικασία αποσυσκευασίας θα αυξήσει στην πραγματικότητα την κερδοφορία τους μακροπρόθεσμα μέσω της αφοσίωσης των πελατών.
Ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς της Delta Global βοηθά τους πελάτες της να εισαγάγουν σχέδια συσκευασιών ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι ενσωματωμένα σε συνδυασμό με τις υπόλοιπες εξασφαλίσεις επωνυμίας της.
Η Kristen Kazarian είναι Αρχισυντάκτρια Στρατηγικών Συσκευασίας. Στο παρελθόν είχε το ρόλο της Διευθύνουσας Συντάκτριας. Η Kristen έχει εργαστεί για μια ποικιλία εκδόσεων που καλύπτουν κλάδους όπως η υγεία και η φυσική κατάσταση, ο προγραμματισμός ηλεκτρονικών υπολογιστών, οι πρώτοι ανταποκριτές, η μόδα, η αυτοκινητοβιομηχανία και η εκπαίδευση, καθώς και τοπικές ειδήσεις. Εργάστηκε επίσης σε τηλεοπτικές εκπομπές. Η Kristen αποφοίτησε από το Central Michigan University με πτυχίο στη δημοσιογραφία και τις δημόσιες σχέσεις.
Το Converters Expo South είναι μια μονοήμερη έκθεση που ενώνει μετατροπείς χαρτιού, φιλμ, πλαστικών και μη υφασμένων ειδών με αγοραστές, ειδικούς και προμηθευτές της βιομηχανίας. Με εκατοντάδες παρευρισκόμενους να αναμένονται, το Converters Expo South θα είναι το μέρος για να βρείτε κατασκευαστικούς συνεργάτες, να ελέγξετε τον εξοπλισμό δοκιμών και πρωτοτύπων, να συναντήσετε παραγωγούς αναλώσιμων και να μάθετε ό,τι πιο πρόσφατο στην flexo εκτύπωση και συσκευασία.
Στο τεύχος Νοεμβρίου του Packaging Strategies, παρουσιάζουμε τις τάσεις συσκευασίας, την κατάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου, τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη πακέτων, τη βιώσιμη συσκευασία και πολλά άλλα!
var axel = Math.random() + “”; var a = axel * 10000000000000; document.write('
Ώρα δημοσίευσης: Νοε-13-2019