Przewiduje się, że globalny marketing opakowań e-commerce osiągnie łączną roczną stopę wzrostu na poziomie 11,3% do 2023 r., cytuje The Freedonia Group. Sama odzież i akcesoria zajęły 18% rynku w 2018 r. Kluczowe trendy w handlu elektronicznym obejmują wzrost produktów wymagających opakowań o wysokiej wartości, rozbudowę infrastruktury realizacji zamówień online na mniej rozwiniętych rynkach geograficznych; i odpowiednie rozmiary pudełek, które zmniejszają wymagania dotyczące opakowań ochronnych.
Na przykład BoxSizer firmy Westrock to zautomatyzowana maszyna pakująca, która dobrze sprawdza się w opakowaniach dla sklepów internetowych. Ta zautomatyzowana maszyna jest jedyną na rynku, która może dopasować rozmiar wielu wstępnie załadowanych pudełek, które losowo trafiają do podajnika, zmniejszając koszty związane z robocizną, wypełnianiem pustych przestrzeni i wysyłką — bez konieczności wymiany.
Jednak nie tylko w e-commerce mogą dominować sprzedawcy internetowi. Sprzedawcy odzieży, tradycyjnie znani ze swoich sklepów stacjonarnych, z wieloma działami, stoiskami do makijażu i wody kolońskiej, a także z biżuterią, stają teraz przed trudnym faktem: nie przyciągają do sklepów młodszego pokolenia. Ponieważ milenialsi i ci młodsi, z grupy demograficznej Pokolenia Z, wolą kupowanie odzieży i akcesoriów z drugiej ręki, niektóre sieci handlowe zdecydowały, że zrobią coś z utraconymi pokoleniami.
Ponowny handel to praktyka sprzedaży używanych lub nadmiernych zapasów odzieży, butów, akcesoriów, dekoracji wnętrz i biżuterii w sklepie zamiast (lub dodatkowo) na platformie e-commerce.
Zarówno milenialsi, jak i konsumenci z pokolenia Z przyjmują koncepcję kupowania towarów używanych. Według GlobalData w swoim „Rocznym raporcie o odsprzedaży 2019” dla thredUP, są również ponad dwukrotnie skłonni do angażowania się w ponowny handel niż starsi konsumenci.
Jednak teraz konsumenci mogą znaleźć odzież o zmienionym przeznaczeniu i nie tylko w tradycyjnych sklepach detalicznych, w tym JCPenney, Macy's, Bealls i innych. thredUP, największy na świecie internetowy sklep wysyłkowy, ma sklepy typu pop-up w JCPenney, Bealls, Stage, Goody's, Palais Royal, Peebles i Macy's. To nie tylko przestarzała odzież i towary; wiele produktów jest modnych i dostępnych w nadmiarze. Programy pilotażowe są w 100 sklepach, z planami na więcej w przyszłości.
Firma JCPenney Company Inc. ogłosiła właśnie, że 30 jej sklepów będzie oferować wybór odzieży damskiej i torebek z drugiej ręki firmy thredUP, prezentując jak nowe style wiodących projektantów i marek. W ramach starań firmy o wprowadzenie nowych ofert dla klientów, każdy wyskakujący sklep w sklepach będzie odświeżany co tydzień, aby oferować klientom ciągłe nowości i emocje, a także atrakcyjne punkty cenowe.
Robiąc zakupy thredUP w tradycyjnym środowisku, konsumenci mają możliwość obejrzenia, poczucia i przymierzenia produktu w JCPenney, a także skorzystania z istniejących ofert promocyjnych, aby zmaksymalizować swoje oszczędności.
„Wraz z rozwojem rynków odsprzedaży online nie ma wątpliwości, że popyt na wysokiej jakości marki wysokiej jakości jest najwyższy w historii. Znalezienie jedynego w swoim rodzaju produktu używanego za znacznie mniej daje emocjonalny dreszczyk emocji” – powiedziała Michelle Wlazlo, wiceprezes wykonawczy i główny handlowiec JCPenney. „Chociaż jest więcej kupujących z drugiej ręki niż kiedykolwiek wcześniej, nadal będziemy testować i oceniać, jak to się podoba klientom. Jesteśmy podekscytowani perspektywą stworzenia nowego doświadczenia w sklepie, które sprawi, że marki z najwyższej półki staną się osiągalne, a także zaspokojenia potrzeb konsumentów, którzy chcą mieć więcej zrównoważonych opcji w swojej garderobie”.
Macy's będzie testować usługi odsprzedaży w 40 swoich punktach sprzedaży w Stanach Zjednoczonych dzięki sojuszowi z thredUP, który, jak ma nadzieję, dotrze do millenialsów i kupujących z pokolenia Z, którzy mają niegasnącą pasję do zrównoważonego rozwoju mody i odsprzedaży zakupów.
„Współpraca z thredUP daje nam możliwość dotarcia do nowych klientów i utrzymania ich powrotu do zakupów w ciągle zmieniającej się gamie stylów i marek, których zwykle nie oferujemy” — powiedział Jeff Gennette, dyrektor generalny Macy's.
thredUP oferuje również program „Zestaw do czyszczenia” — torby na darowizny, których konsumenci mogą wykorzystać, aby pozbyć się niechcianej odzieży lub akcesoriów. Sprzedawca online oferuje je we wszystkich swoich wyskakujących lokalizacjach.
Może to być świetna okazja, aby przyciągnąć klientów, którzy zwykle nie robią zakupów w JCPenney lub Macy's. Jednak źródła podają, że programy pilotażowe mogą nie pomóc tym sklepom, które zwykle widzą starszej klienteli. Według Business Insidera oba sklepy odnotowują spadki.
Według Fundacji Ellen MacArthur co sekundę ekwiwalent jednej śmieciarki z tekstyliami trafia na wysypisko śmieci lub jest spalany. Konsumenci, zwłaszcza młodsze pokolenia, chcą, aby marki, które kupują, były świadome wpływu ich praktyk na środowisko. Na przykład firma thredUP szacuje, że w ciągu ostatnich pięciu lat poddała recyklingowi 65 milionów artykułów — 21 milionów w samym 2018 r. — oszczędzając je na wysypiskach.
Wiele marek nadal niszczy „martwy zapas” poprzez spalanie przedmiotów. Partnerstwa z handlowcami zajmującymi się re-commerce pozwalają markom na okazanie troski o środowisko i zwiększenie lojalności klientów.
Oczekuje się, że w przypadku handlu elektronicznego 21,7% światowej populacji – 2,14 miliarda ludzi – będzie kupować online do 2021 r., mówi Robert Lockyer, dyrektor generalny Delta Global, która projektuje i wdraża zrównoważone rozwiązania opakowaniowe dla projektantów, takich jak Tom Ford, Coach i Fortnum i mason.
Opakowania online i sklepowe, które uwzględniają tę samą wagę, często dzielą pokój, ale Lockyer uważa, że marki powinny zwracać taką samą uwagę na szczegóły w swoich opakowaniach online, jak w przypadku oferty w sklepie.
„Doświadczenia w sklepie zapewniają tę najważniejszą interakcję między ludźmi, która ma na celu utrzymanie lojalności klientów, a to niestety coś, z czym nie można się równać w Internecie”, mówi Lockyer. „Niektóre marki wykorzystują to jako powód, by zaniedbywać swoje opakowania online, wybierając tańsze, mniej przemyślane rozwiązanie.
„To podejście „to, czego nie widzimy, nie zaszkodzi nam”, w rzeczywistości niweczy szanse tych marek na utrzymanie lojalności wobec marki, ponieważ znaczenie „doświadczeń konsumenckich” w Internecie staje się teraz ważniejsze niż kiedykolwiek”.
Konsumenci traktują własne „doświadczenie klienta” jako najwyższy priorytet przy podejmowaniu decyzji, z kim robić zakupy. Niedawne badanie wykazało, że 72% amerykańskich konsumentów twierdzi, że samo opakowanie wpływa na ich decyzje zakupowe.
„Każdy konsument powinien mieć poczucie, że jest najważniejszą osobą dla sprzedawcy detalicznego i otrzymać usługę, która sprawi, że będzie chciał wrócić” – wyjaśnia Lockyer.
Właściwe opakowanie może otworzyć markę na masową publiczność — od kierowcy dostawy, który niesie je do drzwi, po kolegów w biurze, gdy wyląduje na biurku, a także ustnie, które następuje po tcohat.
Tak więc, jak twierdzi Lockyer, gdy ktoś robi zakupy w Internecie za pomocą tej samej marki, należy zwrócić uwagę na ten sam poziom troski i dbałości o szczegóły.
Marki zdają się zapominać, że chociaż może to początkowo kosztować trochę więcej, właściwe opakowanie i zapewnienie „teatru” za procesem rozpakowywania w rzeczywistości zwiększy ich rentowność w dłuższej perspektywie dzięki lojalności klientów.
Duża część pracy Delta Global polega na pomaganiu swoim klientom we wprowadzaniu projektów opakowań dla e-commerce, które są zbudowane zgodnie z innymi materiałami towarzyszącymi jej brandingowi.
Kristen Kazarian jest redaktorem naczelnym ds. strategii pakowania. Wcześniej pełniła funkcję redaktora zarządzającego. Kristen pracowała dla różnych publikacji, które dotyczą takich branż, jak zdrowie i fitness, programowanie komputerowe, pierwsza pomoc, moda, motoryzacja i edukacja, a także wiadomości lokalne. Pracowała również w telewizji telewizyjnej. Kristen ukończyła studia licencjackie na Central Michigan University z dziennikarstwa i public relations.
Converters Expo South to jednodniowe targi, które jednoczą przetwórców papieru, folii, tworzyw sztucznych i włóknin z branżowymi nabywcami, specjalistami i dostawcami. Oczekiwane są setki uczestników, Converters Expo South będzie miejscem, w którym można znaleźć partnerów produkcyjnych, sprawdzić sprzęt do testowania i prototypowania, spotkać się z producentami materiałów jednorazowych i poznać najnowsze osiągnięcia w dziedzinie druku fleksograficznego i opakowań.
W listopadowym wydaniu Packaging Strategies przedstawiamy trendy w opakowaniach, status eCommerce, projektowanie i rozwój opakowań, zrównoważone opakowania i wiele więcej!
var axel = Math.random() + „”; var a = oś * 100000000000000; dokument.zapis('
Czas publikacji: 13.11.2019