Das globale E-Commerce-Verpackungsmarketing wird bis 2023 voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 11,3 % verzeichnen, zitiert The Freedonia Group. Bekleidung und Accessoires allein machten 2018 18 % des Marktes aus. Zu den wichtigsten Trends im E-Commerce gehören das Wachstum bei Produkten, die eine hochwertige Verpackung erfordern, die Erweiterung der Infrastruktur für die Online-Auftragserfüllung in weniger entwickelten geografischen Märkten; und die richtige Größe von Kartons, die den Bedarf an Schutzverpackungen reduzieren.
Der BoxSizer von Westrock beispielsweise ist eine automatisierte Verpackungsmaschine, die sich gut für die Verpackung von Online-Händlern eignet. Die automatisierte Maschine ist die einzige auf dem Markt, die mehrere vorgeladene Schachtelgrundflächen, die zufällig am Eingang ankommen, in der richtigen Größe ausrichten kann, wodurch die Kosten für Arbeit, Hohlraumfüllung und Versand gesenkt werden – ohne dass eine Umstellung erforderlich ist.
Aber nicht nur im E-Commerce können sich Online-Händler durchsetzen. Bekleidungseinzelhändler, die traditionell für ihre stationären Läden mit vielen Abteilungen, Make-up- und Kölnischwassertheken sowie Schmuck bekannt sind, stehen jetzt vor einer harten Tatsache: Sie bekommen die jüngere Generation nicht in die Läden. Da Millennials und Jüngere der Generation Z Kleidung und Accessoires lieber aus zweiter Hand kaufen, beschlossen einige Einzelhandelsketten, etwas für die versäumten Generationen zu tun.
Re-Commerce ist die Praxis, gebrauchte oder überschüssige Bestände an Kleidung, Schuhen, Accessoires, Wohnaccessoires und Schmuck im Geschäft anstelle (oder zusätzlich zu) einer E-Commerce-Plattform zu verkaufen.
Sowohl Millennials als auch Verbraucher der Generation Z begrüßen das Konzept des Kaufs von Second-Hand-Waren. Laut GlobalData in seinem „2019 Annual Resale Report“ für thredUP ist es auch mehr als doppelt so wahrscheinlich, dass sie sich mit Re-Commerce beschäftigen als ältere Verbraucher.
Doch jetzt können Verbraucher wiederverwendete Kleidung und mehr in stationären Einzelhandelsgeschäften wie JCPenney, Macy's, Bealls und anderen finden. thredUP, der weltweit größte Online-Konsignationsladen, hat Pop-up-Stores in JCPenney, Bealls, Stage, Goody's, Palais Royal, Peebles und Macy's. Es sind nicht nur veraltete Kleidung und Waren; Viele der Artikel sind im Trend und aus Überbeständen. Die Pilotprogramme laufen in 100 Geschäften, weitere sind in der Zukunft geplant.
JCPenney Company Inc. hat gerade bekannt gegeben, dass 30 seiner Geschäfte eine Auswahl an gebrauchter Damenbekleidung und Handtaschen von thredUP anbieten werden, die neuwertige Styles von führenden Designern und Marken enthalten. Als Teil der Bemühungen des Unternehmens, neue Kundenangebote auf den Markt zu bringen, wird jeder Pop-up-Shop in den Geschäften wöchentlich aktualisiert, um den Käufern ständig Neuigkeiten und Aufregung sowie überzeugende Preispunkte zu bieten.
Durch den Einkauf von thredUP in einer stationären Umgebung haben Verbraucher die Möglichkeit, den Artikel bei JCPenney zu sehen, zu fühlen und anzuprobieren sowie bestehende Werbeangebote zu nutzen, um ihre Einsparungen zu maximieren.
„Mit dem Aufstieg der Online-Wiederverkaufsmärkte besteht kein Zweifel daran, dass die Nachfrage nach hochwertigen Marken auf einem Allzeithoch ist. Es ist ein emotionaler Nervenkitzel, ein einzigartiges Second-Hand-Produkt für viel weniger zu finden“, sagte Michelle Wlazlo, Executive Vice President und Chief Merchant bei JCPenney. „Obwohl es mehr Secondhand-Käufer gibt als je zuvor, werden wir weiterhin testen und bewerten, wie dies bei den Kunden ankommt. Wir freuen uns über die Aussicht, ein neues In-Store-Erlebnis zu schaffen, das High-End-Marken zugänglich macht und umweltbewussten Verbrauchern gerecht wird, die nachhaltigere Optionen in ihrer Garderobe wünschen.“
Macy's wird durch seine Allianz mit thredUP Wiederverkaufsdienste in 40 seiner Filialen in den USA testen, von denen man hofft, dass sie Millennials und Käufer der Generation Z erreichen, die eine unsterbliche Leidenschaft für Modenachhaltigkeit und den Wiederverkauf von Einkäufen haben.
„Die Partnerschaft mit thredUP gibt uns die Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen und sie dazu zu bringen, wiederzukommen, um die ständig wechselnde Auswahl an Stilen und Marken zu kaufen, die wir normalerweise nicht führen“, sagte Jeff Gennette, Chief Executive Officer von Macy's.
thredUP bietet auch ein „Clean Out Kit“-Programm an – Spendentüten, mit denen Verbraucher unerwünschte Kleidung oder Accessoires loswerden können. Der Online-Händler bietet sie an allen seinen Pop-up-Standorten an.
Dies könnte eine großartige Gelegenheit sein, Verbraucher, die normalerweise nicht bei JCPenney oder Macy's einkaufen, in ihre Türen zu locken. Quellen sagen jedoch, dass die Pilotprogramme diesen Läden, die normalerweise eine ältere Kundschaft haben, möglicherweise nicht helfen. Laut Business Insider verzeichnen beide Läden Einbrüche.
Laut der Ellen MacArthur Foundation wird jede Sekunde das Äquivalent eines Müllwagens mit Textilien auf eine Mülldeponie gebracht oder verbrannt. Verbraucher, insbesondere die jüngeren Generationen, möchten, dass die von ihnen gekauften Marken sich der Umweltauswirkungen ihrer Praktiken bewusst sind. thredUP zum Beispiel schätzt, dass es in den letzten fünf Jahren 65 Millionen Artikel upcycelt hat – 21 Millionen allein im Jahr 2018 – und diese Artikel vor Mülldeponien gerettet hat.
Viele Marken zerstören immer noch „Deadstock“, indem sie die Artikel verbrennen. Partnerschaften mit Re-Commerce-Händlern ermöglichen es Marken, ihre Sorge um die Umwelt zu demonstrieren und die Kundenbindung zu erhöhen.
Speziell für den E-Commerce werden voraussichtlich 21,7 % der Weltbevölkerung – 2,14 Milliarden Menschen – bis 2021 online einkaufen, sagt Robert Lockyer, CEO von Delta Global, das nachhaltige Verpackungslösungen für Designer wie Tom Ford, Coach und Co. entwirft und umsetzt Fortnum & Mason.
Online- und In-Store-Verpackungen, die gleichermaßen berücksichtigt werden, teilen oft einen Raum, aber Lockyer ist der Meinung, dass Marken bei ihren Online-Verpackungen die gleiche Liebe zum Detail aufbringen sollten wie bei ihrem In-Store-Angebot.
„In-Store-Erlebnisse bieten die überaus wichtige Mensch-zu-Mensch-Interaktion, die zur Aufrechterhaltung der Kundenbindung beiträgt, und das ist leider etwas, das online nicht erreicht werden kann“, sagt Lockyer. „Einige Marken nehmen dies jedoch zum Anlass, ihre Online-Verpackung zu vernachlässigen und sich stattdessen für eine billigere, weniger durchdachte Lösung zu entscheiden.
„Dieser „Was wir nicht sehen können, schadet uns nicht“-Ansatz schadet tatsächlich den Chancen dieser Marken, die Markentreue aufrechtzuerhalten, denn die Bedeutung des „Verbrauchererlebnisses“ im Internet wird heute mehr denn je zwingend.“
Verbraucher behandeln ihre eigene „Kundenerfahrung“ als oberste Priorität, wenn sie entscheiden, bei wem sie einkaufen. Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass 72 % der amerikanischen Verbraucher angeben, dass allein die Verpackung ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.
„Jeder Verbraucher sollte das Gefühl haben, die wichtigste Person für einen Einzelhändler zu sein, und einen Service erhalten, der ihn dazu bringt, wiederzukommen“, erklärt Lockyer.
Die richtige Verpackung kann eine Marke einem großen Publikum zugänglich machen – vom Lieferfahrer, der sie zur Tür bringt, bis zu den Kollegen im Büro, wenn sie auf Ihrem Schreibtisch landet, plus der Mundpropaganda, die tcohat folgt.
Also, sagt Lockyer, wenn jemand mit derselben Marke online einkauft, muss das gleiche Maß an Sorgfalt und Liebe zum Detail walten.
Marken scheinen zu vergessen, dass, obwohl es anfangs etwas mehr kosten kann, die richtige Verpackung und die Bereitstellung eines „Theaters“ hinter dem Auspackprozess ihre Rentabilität langfristig durch Kundenbindung steigern werden.
Ein großer Teil der Arbeit von Delta Global besteht darin, seinen Kunden dabei zu helfen, E-Commerce-Verpackungsdesigns einzuführen, die in Einklang mit seinen anderen Markenmaterialien stehen.
Kristen Kazarian ist Chefredakteurin von Packaging Strategies. Zuvor hatte sie die Funktion der Chefredakteurin inne. Kristen hat für eine Vielzahl von Publikationen gearbeitet, die Branchen wie Gesundheit und Fitness, Computerprogrammierung, Ersthelfer, Mode, Automobil und Bildung sowie lokale Nachrichten abdecken. Sie arbeitete auch im Rundfunkfernsehen. Kristen schloss ihr Studium an der Central Michigan University mit einem Bachelor-Abschluss in Journalismus und Öffentlichkeitsarbeit ab.
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Postzeit: 13. November 2019