री-कॉमर्स: ऑनलाइन रिटेल ईंट और मोर्टार की ओर बढ़ रहा है | 2019-11-12

द फ्रीडोनिया ग्रुप का हवाला देते हुए वैश्विक ई-कॉमर्स पैकेजिंग मार्केटिंग में 2023 तक 11.3% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर देखने का अनुमान है। 2018 में अकेले परिधान और एक्सेसरीज ने बाजार का 18% हिस्सा लिया। ई-कॉमर्स में प्रमुख रुझानों में उच्च मूल्य की पैकेजिंग की आवश्यकता वाले उत्पादों में वृद्धि, कम विकसित भौगोलिक बाजारों में ऑनलाइन ऑर्डर पूर्ति बुनियादी ढांचे का विस्तार शामिल है; और सुरक्षात्मक पैकेजिंग आवश्यकताओं को कम करने वाले बक्से का सही आकार।

उदाहरण के लिए, Westrock का BoxSizer एक स्वचालित पैकेजिंग मशीन है जो ऑनलाइन रिटेलर पैकेजिंग के लिए अच्छा काम करती है। स्वचालित मशीन बाजार पर एकमात्र ऐसी मशीन है जो कई प्रीलोडेड बॉक्स फुटप्रिंट्स को सही आकार में ले सकती है, जो यादृच्छिक रूप से इनफीड तक पहुंचती है, श्रम के आसपास लागत को कम करती है, शून्य भरण और शिपिंग - बदलाव की आवश्यकता के बिना।

लेकिन, यह केवल ई-कॉमर्स में ही नहीं है जहां ऑनलाइन खुदरा विक्रेता प्रबल हो सकते हैं। कई विभागों, मेकअप और कोलोन काउंटरों के साथ-साथ गहनों के साथ पारंपरिक रूप से अपने ईंट-और-मोर्टार स्टोर के लिए जाने जाने वाले परिधान खुदरा विक्रेताओं को अब एक कठिन तथ्य का सामना करना पड़ रहा है: उन्हें युवा पीढ़ी को स्टोर में नहीं मिल रहा है। जेनेरेशन जेड जनसांख्यिकीय में मिलेनियल्स और युवा लोगों के रूप में, परिधान और एक्सेसरीज़ के लिए सेकेंड-हैंड शॉपिंग पसंद करते हैं, कुछ खुदरा श्रृंखलाओं ने फैसला किया कि वे छूटी हुई पीढ़ियों के बारे में कुछ करने जा रहे हैं।

री-कॉमर्स एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बजाय (या इसके अलावा) कपड़ों, जूतों, एक्सेसरीज, होम डेकोर और ज्वेलरी की सेकेंड-हैंड या अतिरिक्त इन्वेंट्री बेचने की प्रथा है।

मिलेनियल और जेनरेशन Z दोनों उपभोक्ता सेकेंड हैंड सामान खरीदने की अवधारणा को अपना रहे हैं। थ्रेडअप के लिए अपनी "2019 वार्षिक पुनर्विक्रय रिपोर्ट" में GlobalData के अनुसार, पुराने उपभोक्ताओं की तुलना में उनके री-कॉमर्स के साथ जुड़ने की संभावना दो गुना से अधिक है।

फिर भी अब उपभोक्ता जेसीपीनी, मैसीज, बील्स और अन्य सहित ईंट-और-मोर्टार खुदरा स्टोरों पर पुनर्निर्मित कपड़े और अधिक पा सकते हैं। दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन कंसाइनमेंट स्टोर, थ्रेडअप के जेसीपीनी, बील्स, स्टेज, गुडीज़, पैलेस रॉयल, पीबल्स और मैसीज में पॉप-अप स्टोर हैं। यह केवल पुराने कपड़े और सामान ही नहीं है; कई आइटम ऑन-ट्रेंड और ओवरस्टॉक से हैं। पायलट कार्यक्रम 100 स्टोरों में हैं, भविष्य में और अधिक की योजना के साथ।

JCPenney Company Inc. ने अभी-अभी घोषणा की है कि उसके 30 स्टोर थ्रेडअप से महिलाओं के पुराने कपड़ों और हैंडबैग्स के चयन की पेशकश करेंगे, जिसमें प्रमुख डिजाइनरों और ब्रांडों की नई शैलियों की विशेषता होगी। नई ग्राहक पेशकशों को लॉन्च करने के कंपनी के प्रयास के हिस्से के रूप में, दुकानदारों के लिए निरंतर नयापन और उत्साह प्रदान करने के साथ-साथ आकर्षक मूल्य बिंदुओं की पेशकश करने के लिए दुकानों पर प्रत्येक पॉप-अप दुकान को साप्ताहिक रूप से ताज़ा किया जाएगा।

एक ईंट-और-मोर्टार वातावरण में थ्रेडअप की खरीदारी करके, उपभोक्ताओं को JCPenney में आइटम को देखने, महसूस करने और आज़माने का अवसर मिलता है, साथ ही साथ अपनी बचत को अधिकतम करने के लिए मौजूदा प्रचार ऑफ़र का उपयोग करने का अवसर मिलता है।

“ऑनलाइन पुनर्विक्रय बाजारों के उदय के साथ, इसमें कोई संदेह नहीं है कि गुणवत्ता वाले ब्रांडों पर महान मूल्य की मांग अब तक के उच्चतम स्तर पर है। जेसीपीनी के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य व्यापारी मिशेल व्लाज़लो ने कहा, "एक भावनात्मक रोमांच है जो बहुत कम के लिए एक तरह का पुराना उत्पाद खोजने के साथ आता है।" “जबकि पहले से कहीं अधिक पुराने खरीदार हैं, हम परीक्षण करना और मूल्यांकन करना जारी रखेंगे कि यह ग्राहकों के साथ कैसे प्रतिध्वनित होता है। हम एक नया इन-स्टोर अनुभव बनाने की संभावना के बारे में उत्साहित हैं जो उच्च अंत ब्रांडों को प्राप्य बनाता है, साथ ही साथ पर्यावरण-दिमाग वाले उपभोक्ताओं के लिए खानपान करता है जो अपने अलमारी में अधिक टिकाऊ विकल्प चाहते हैं।

मैसीज थ्रेडअप के साथ अपने गठबंधन के माध्यम से अमेरिका भर में अपने 40 आउटलेट्स में पुनर्विक्रय सेवाओं का परीक्षण करेगा, जो उम्मीद करता है कि यह मिलेनियल्स और जेन जेड खरीदारों तक पहुंच जाएगा, जिनके पास फैशन स्थिरता और खरीदारी पुनर्विक्रय के लिए अटूट जुनून है।

मैसीज के मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेफ गेनेट ने कहा, "थ्रेडअप के साथ साझेदारी हमें नए ग्राहकों तक पहुंचने का मौका देती है और उन शैलियों और ब्रांडों के हमेशा बदलते चयन की खरीदारी करने के लिए वापस आती है जो हम आम तौर पर नहीं लेते हैं।"

थ्रेडअप एक "क्लीन आउट किट" कार्यक्रम भी प्रदान करता है - दान बैग जिसका उपयोग उपभोक्ता अवांछित कपड़ों या एक्सेसरीज़ से छुटकारा पाने के लिए कर सकते हैं। ऑनलाइन रिटेलर उन्हें उनके सभी पॉप-अप स्थानों पर ऑफ़र करता है।

यह उन उपभोक्ताओं को प्राप्त करने का एक अच्छा अवसर हो सकता है जो आमतौर पर जेसीपीने या मैसीज में खरीदारी नहीं करते हैं। हालांकि, सूत्रों का कहना है कि पायलट प्रोग्राम इन स्टोर्स की मदद नहीं कर सकते हैं, जो आमतौर पर पुराने ग्राहकों को देखते हैं। बिजनेस इनसाइडर के मुताबिक, दोनों स्टोरों में गिरावट देखी जा रही है।

द एलेन मैकआर्थर फाउंडेशन के अनुसार, वस्त्रों के एक कचरा ट्रक के बराबर एक लैंडफिल में भेजा जाता है या हर सेकेंड में जला दिया जाता है। उपभोक्ता, विशेष रूप से युवा पीढ़ी चाहते हैं कि उनके द्वारा खरीदे जाने वाले ब्रांड उनकी प्रथाओं के पर्यावरणीय प्रभाव के प्रति जागरूक हों। उदाहरण के लिए, थ्रेडअप का अनुमान है कि उसने पिछले पांच वर्षों में 65 मिलियन लेखों को अपसाइकल किया है - अकेले 2018 में 21 मिलियन - इन वस्तुओं को लैंडफिल से बचाते हुए।

कई ब्रांड अभी भी वस्तुओं को जलाकर "डेडस्टॉक" को नष्ट कर देते हैं। री-कॉमर्स व्यापारियों के साथ साझेदारी से ब्रांड पर्यावरण के बारे में अपनी चिंता प्रदर्शित कर सकते हैं और ग्राहकों की वफादारी बढ़ा सकते हैं।

विशेष रूप से ई-कॉमर्स के लिए, दुनिया की 21.7% आबादी - 2.14 बिलियन लोगों - के 2021 तक ऑनलाइन खरीदारी करने की उम्मीद है, डेल्टा ग्लोबल के सीईओ रॉबर्ट लॉकर कहते हैं, जो टॉम फोर्ड, कोच और जैसे डिजाइनरों के लिए टिकाऊ पैकेजिंग समाधान डिजाइन और लागू करता है। फ़ोर्टनम और मेसन।

ऑनलाइन और इन-स्टोर पैकेजिंग जो समान रूप से ध्यान रखती है वह एक ऐसी चीज है जो अक्सर एक कमरे को विभाजित करती है लेकिन लॉकर का मानना ​​​​है कि ब्रांडों को अपने ऑनलाइन पैकेजिंग के साथ विस्तार पर उतना ही ध्यान देना चाहिए जितना कि वे अपने इन-स्टोर की पेशकश के साथ करते हैं।

"इन-स्टोर अनुभव प्रदान करते हैं कि सभी महत्वपूर्ण मानव-से-मानव संपर्क जो ग्राहक वफादारी बनाए रखने की दिशा में जाते हैं, और दुर्भाग्य से कुछ ऐसा है जो ऑनलाइन मेल नहीं खा सकता है," लॉकयर कहते हैं। “हालांकि, कुछ ब्रांड इसका उपयोग अपने ऑनलाइन पैकेजिंग की उपेक्षा करने के लिए कर रहे हैं, इसके बजाय एक सस्ता, कम सोचा-समझा समाधान चुन रहे हैं।

"यह 'जो हम नहीं देख सकते हैं वह हमें चोट नहीं पहुंचाएगा' दृष्टिकोण वास्तव में इन ब्रांडों को ब्रांड वफादारी बनाए रखने की संभावनाओं को नुकसान पहुंचा रहा है, क्योंकि 'उपभोक्ता अनुभव' ऑनलाइन का महत्व अब पहले से कहीं अधिक अनिवार्य होता जा रहा है।"

किसके साथ खरीदारी करने का निर्णय लेते समय उपभोक्ता अपने स्वयं के 'ग्राहक अनुभव' को सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में देखते हैं। हाल के एक अध्ययन से पता चला है कि 72% अमेरिकी उपभोक्ताओं का कहना है कि केवल पैकेजिंग ही उनके खरीदारी निर्णयों को प्रभावित करती है।

"हर उपभोक्ता को यह महसूस कराया जाना चाहिए कि वे खुदरा विक्रेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति हैं और उन्हें एक ऐसी सेवा दी जानी चाहिए जो उन्हें वापस आना चाहती है," लॉकर बताते हैं।

उचित पैकेजिंग एक ब्रांड को बड़े पैमाने पर दर्शकों के लिए खोल सकती है - डिलीवरी ड्राइवर से जो इसे दरवाजे तक ले जाता है, कार्यालय में सहकर्मियों के लिए जब यह आपके डेस्क पर उतरता है, साथ ही मुंह से शब्द जो tcohat का अनुसरण करता है।

तो, लॉकयर कहते हैं, जब कोई उसी ब्रांड के साथ ऑनलाइन खरीदारी कर रहा है, तो उसी स्तर की देखभाल और ध्यान-से-विस्तार का भुगतान किया जाना चाहिए।

ब्रांड यह भूल जाते हैं कि, हालांकि शुरुआत में इसकी लागत थोड़ी अधिक हो सकती है, पैकेजिंग को सही तरीके से प्राप्त करने और अनरैपिंग प्रक्रिया के पीछे एक 'थिएटर' प्रदान करने से वास्तव में ग्राहक वफादारी के माध्यम से उनकी लाभप्रदता में वृद्धि होगी।

डेल्टा ग्लोबल के काम का एक बड़ा हिस्सा अपने ग्राहकों को ई-कॉमर्स पैकेजिंग डिज़ाइन पेश करने में मदद कर रहा है जो इसके अन्य ब्रांडिंग संपार्श्विक के साथ ऑनलाइन बनाए गए हैं।

क्रिस्टन काज़ेरियन पैकेजिंग रणनीतियों के प्रमुख संपादक हैं। वह पहले मैनेजिंग एडिटर की भूमिका निभा चुकी हैं। क्रिस्टन ने कई तरह के प्रकाशनों के लिए काम किया है जो स्वास्थ्य और फिटनेस, कंप्यूटर प्रोग्रामिंग, पहले उत्तरदाताओं, फैशन, मोटर वाहन और शिक्षा के साथ-साथ स्थानीय समाचारों सहित उद्योगों को कवर करते हैं। उन्होंने प्रसारण टेलीविजन में भी काम किया। क्रिस्टन ने सेंट्रल मिशिगन यूनिवर्सिटी से पत्रकारिता और जनसंपर्क में स्नातक की डिग्री हासिल की है।

कन्वर्टर्स एक्सपो साउथ एक दिवसीय एक्सपो है जो उद्योग के खरीदारों, विशेषज्ञों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ कागज, फिल्म, प्लास्टिक और गैर-बुनाई के कन्वर्टर्स को एकजुट करता है। सैकड़ों उपस्थित लोगों की अपेक्षा के साथ, कन्वर्टर्स एक्सपो साउथ विनिर्माण भागीदारों को खोजने, परीक्षण और प्रोटोटाइप उपकरण की जांच करने, डिस्पोजेबल के उत्पादकों से मिलने और फ्लेक्सो प्रिंटिंग और पैकेजिंग में नवीनतम सीखने का स्थान होगा।

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पोस्ट करने का समय: नवंबर-13-2019