Они стали культовым символом распространяющейся эпидемии. В то время как мир борется с коронавирусом Covid-19, социальные сети и новостные сайты заполонили фотографии людей, которые надевают защитные маски во время своей повседневной жизни, делая городские улицы и торговые центры больше похожими на больницы. Нехватка масок в настоящее время затрагивает некоторые страны, и поставщики работают сверхурочно, чтобы не отставать от спроса. На Amazon цены на устройства резко выросли за последние недели, и компания предупредила продавцов, чтобы они не поднимали их до непомерных уровней, иначе они рискуют быть удаленными с сайта.
Согласно электронному письму, предоставленному WIRED, Amazon предупредил продавцов о масках для лица, которые «не соответствуют» ее ценовой политике. Один консультант, работающий с продавцами Amazon, сказал, что с сайта были удалены списки масок для лица с завышенной ценой. Тема «коронавируса и взвинчивания цен» также горячо обсуждалась пользователями на официальном форуме продаж Amazon на прошлой неделе. В заявлении, отправленном после публикации, представитель Amazon сказал, что компания «разочарована тем, что злоумышленники пытаются искусственно поднять цены на товары первой необходимости во время глобального кризиса в области здравоохранения и, в соответствии с нашей давней политикой, недавно заблокировали или удалены десятки тысяч предложений».
Во вторник агентство Reuters сообщило, что власти Италии, где произошла крупнейшая на данный момент вспышка заболевания в Европе, начали расследование «безумных» онлайн-цен на товары медицинского назначения, хотя и не назвали никаких сайтов. Хотя Центры по контролю и профилактике заболеваний во вторник предупредили американцев о том, что вспышка заболевания может распространиться на США, в настоящее время агентство не рекомендует широкой публике использовать маски для лица — эксперты говорят, что правильное мытье рук часто важнее для предотвращения распространения болезни.
Лидер продаж в категории «Медицинские маски для лица» на Amazon, упаковка из 100 универсальных синих одноразовых масок, продается за 15 долларов, что почти в четыре раза больше, чем всего несколько недель назад, согласно данным Keepa, компании, которая отслеживает цены. на Амазонке. Более дорогими являются так называемые респираторы N95, которые, в отличие от масок с более свободной посадкой, не пропускают мелкие частицы в воздухе и чаще всего используются для защиты от воздушно-капельной передачи. Цена коробки из 20 противоаэрозольных респираторов, произведенных 3M и продаваемых независимыми продавцами, выросла почти в четыре раза с 17 до 70 долларов с конца января. Пакет из 20 респираторов, изготовленных Honeywell, еще одним крупным поставщиком, а также проданных третьими сторонами, подорожал в пять раз с 12,40 до 64 долларов. Представители 3M и Honeywell заявили, что они не повышали прейскурантные цены на свою продукцию, но не могут контролировать, сколько взимают третьи стороны.
Amazon требует, чтобы продавцы соблюдали свою Политику справедливого ценообразования, которая запрещает выставлять товары по ценам, значительно превышающим «последние цены, предлагаемые на Amazon или за его пределами». По словам Эда Розенберга, консультанта, который также руководит группой поддержки продавцов Amazon, в начале этого месяца компания сообщила как минимум нескольким продавцам масок о том, что они нарушили правило. «Если вы завышаете цены — берете слишком много за эти маски, они иногда вас утомляют», — говорит он.
Джеймс Томсон, бывший сотрудник Amazon и партнер Buy Box Experts, фирмы, которая консультирует продавцов Amazon, говорит, что компания часто применяет свою политику справедливого ценообразования во время праздничного сезона, особенно в отношении продавцов, предлагающих популярные игрушки. «Если продавцы слишком сильно меняют свои цены или, что еще хуже, меняют прейскурантную цену на свои товары, чтобы они могли поднять цену продажи, Amazon замечает это и может вмешаться», — говорит он.
Есть ли что-то, что, по вашему мнению, нам следует знать об Amazon? Пишите писателю по адресу louise_matsakis@wired.com. Сигнал: 347-966-3806. WIRED защищает конфиденциальность своих источников, но если вы хотите скрыть свою личность, вот инструкции по использованию SecureDrop. Вы также можете отправить нам материалы по адресу 520 Third Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107.
Покупатели жаловались на резкий рост цен на товары на Amazon во время других чрезвычайных ситуаций. Например, когда ураган «Ирма» приблизился к Флориде в 2017 году, рост цен на воду в бутылках вызвал возмущение в Интернете. В то время Amazon сообщила USA Today: «Мы активно следим за нашим веб-сайтом и удаляем предложения по бутилированной воде, которые значительно превышают недавнюю среднюю цену продажи. Цены за последний месяц сильно не колебались. Предложения по более низким ценам быстро распродаются, оставляя более дорогие предложения от сторонних продавцов».
В США в большинстве штатов действуют законы, запрещающие повышать цены на предметы первой необходимости во время чрезвычайного положения. Некоторые экономисты утверждают, что эти законы могут иметь непреднамеренные последствия, например, побуждать людей накапливать запасы, искусственно удерживая цены на низком уровне. Федеральное правительство объявило, что Covid-19 представляет собой чрезвычайную ситуацию в области общественного здравоохранения 31 января после аналогичного решения Всемирной организации здравоохранения на международном уровне. Подтверждено, что более 77 000 человек заразились этой болезнью в Китае, и более 2600 человек умерли.
«Это сложный вопрос для Amazon, потому что они не хотят, чтобы их клиенты использовали в своих интересах», — говорит Розенберг. «Но есть также спрос и предложение, и продавцы должны иметь возможность взимать больше, если они платят больше и спрос высок».
То, как Amazon осуществляет контроль над независимыми торговцами, стало чувствительным вопросом для гиганта розничной торговли за последний год, поскольку он столкнулся с серией антимонопольных расследований по всему миру. Сообщается, что в рамках своего расследования Федеральная торговая комиссия США опросила группу продавцов Amazon, чтобы определить, использует ли компания свои полномочия для нанесения ущерба конкуренции.
Поставщики изо всех сил пытались удовлетворить спрос на маски для лица, отчасти потому, что Китай, эпицентр вспышки коронавируса, является местом производства многих из них. Согласно одной оценке, только 5 процентов хирургических масок для лица, покупаемых в США каждый год, производятся там, остальные в основном поступают из Китая и Мексики. Конечно, это также относится ко многим товарам, продаваемым на Amazon. Рынок масок для лица — лишь один из индикаторов того, как Covid-19 нарушает цепочки поставок по всему миру. Ранее в этом месяце Amazon предупредил всех продавцов, что им может потребоваться отменить заказы или временно перевести свою учетную запись в «статус отпуска» из-за вспышки коронавируса.
Amazon также изо всех сил пытался контролировать свой рынок масок для лица другими способами. По данным CNBC, помимо борьбы с повышением цен, компания удалила списки продуктов, которые содержали ложные заявления о вирусе и вызываемом им заболевании Covid-19. Некоторые обзоры масок для лица обвиняют продавцов в продаже подделок или масок в коробках, которые были ранее вскрыты. Ранее в этом месяце Better Business Bureau опубликовало предупреждение о вспышке, предупредив потребителей, что некоторые сайты могут «взять ваши деньги и отправить вам некачественные или поддельные маски». По мере того, как Covid-19 продолжает распространяться, эти проблемы, вероятно, станут еще более острыми на Amazon и в Интернете.
WIRED — это место, где реализуется завтрашний день. Это важнейший источник информации и идей, которые придают смысл постоянно меняющемуся миру. Беседа WIRED освещает, как технологии меняют каждый аспект нашей жизни — от культуры до бизнеса, от науки до дизайна. Прорывы и инновации, которые мы обнаруживаем, ведут к новым способам мышления, новым связям и новым отраслям.
© 2020 Конде Наст. Все права защищены. Использование этого сайта означает принятие нашего Пользовательского соглашения (обновленного 01.01.20) и Политики конфиденциальности и Заявления о файлах cookie (обновленного 01.01.20) и ваших прав на конфиденциальность в Калифорнии. Не продавать мою личную информацию Wired может получать часть дохода от продаж продуктов, приобретаемых через наш сайт в рамках партнерских отношений с розничными торговцами. Материалы на этом сайте не могут воспроизводиться, распространяться, передаваться, кэшироваться или использоваться иным образом, кроме как с предварительного письменного разрешения Condé Nast. Выбор рекламы
Время публикации: 10 марта 2020 г.