Те се превърнаха в емблематичен символ на разпространяваща се епидемия. Докато светът се бори да овладее коронавирусната болест Covid-19, социалните медии и новинарските сайтове са наводнени със снимки на хора, които носят защитни маски, докато вършат ежедневието си, правейки градските улици и търговските центрове да изглеждат повече като болници. Недостигът на маски сега засяга някои страни и доставчиците работят извънредно, за да се справят с търсенето. В Amazon цените на устройствата рязко се повишиха през последните седмици и компанията предупреди продавачите да не ги повишават до прекомерни нива - или рискуват да бъдат изхвърлени от сайта.
Amazon предупреди търговците за маски за лице, които „не са в съответствие“ с техните ценови политики, според имейл, предоставен на WIRED. Един консултант, който работи с продавачи на Amazon, каза, че обявите за маски за лице с надценени цени са били изтрити от сайта. Темата за „коронавирус и повишаване на цените“ също беше горещо обсъждана сред потребителите в официалния форум за продажби на Amazon през изминалата седмица. В изявление, изпратено след публикацията, говорител на Amazon каза, че компанията е „разочарована, че лошите актьори се опитват изкуствено да повишат цените на продуктите от първа необходимост по време на глобална здравна криза и, в съответствие с нашата дългогодишна политика, наскоро блокираха или премахна десетки хиляди оферти.
Във вторник Ройтерс съобщи, че властите в Италия, която е свидетел на това, което досега е най-голямото огнище на болестта в Европа, започват разследване на „безумни“ онлайн цени на медицински консумативи, но без да назовават сайтове. Докато Центровете за контрол и превенция на заболяванията предупредиха американците във вторник, че има вероятност епидемия да се разпространи в САЩ, агенцията в момента не препоръчва на широката общественост да използва маски за лице – експертите казват, че правилното измиване на ръцете често е по-важно за предотвратяване на разпространението на болестта.
Най-продаваният в категорията „Медицински маски за лице“ на Amazon, пакет от 100 генерични сини маски за еднократна употреба, върви за 15 долара, почти четири пъти повече от цената само преди няколко седмици, според данни от Keepa, компания, която следи цените на Amazon. По-скъпи са така наречените респиратори N95, които за разлика от по-хлабавите маски предпазват малки частици във въздуха и най-често се използват за защита срещу предаване по въздушно-капков път. Цената на кутия с 20 респиратора срещу частици, произведени от 3M и продавани от независими търговци, се е увеличила почти четири пъти от $17 на $70 от края на януари. Пакет от 20 респиратора, произведени от Honeywell, друг основен доставчик, и също продавани от трети страни, е поскъпнал пет пъти от $12,40 на $64. Представители както на 3M, така и на Honeywell казаха, че не са повишили каталожните цени за своите продукти, но не могат да контролират колко таксуват трети страни.
Amazon изисква от продавачите да спазват своята Политика за справедливо ценообразуване, която забранява обявяването на артикули за значително по-високи от „последните цени, предлагани на или извън Amazon“. Компанията каза на поне няколко продавачи на маски по-рано този месец, че са нарушили правилото, според Ед Розенберг, консултант, който също ръководи група за поддръжка на продавачи в Amazon. „Ако надвишавате цените – таксувате твърде много за тези маски, те понякога ви свалят“, казва той.
Джеймс Томсън, бивш служител на Amazon и партньор в Buy Box Experts, фирма, която се консултира с търговци на Amazon, казва, че компанията често налага политиката си за справедливо ценообразуване по време на празничния сезон, особено с продавачи, предлагащи популярни играчки. „Ако продавачите променят цените си твърде много или още по-лошо, променят каталожната цена на артикулите си, така че да могат да повишат продажната си цена, Amazon забелязва и може да се намеси“, казва той.
Има ли нещо, което мислите, че трябва да знаем за Amazon? Изпратете имейл на автора на louise_matsakis@wired.com. Сигнал: 347-966-3806. WIRED защитава поверителността на своите източници, но ако искате да скриете самоличността си, ето инструкциите за използване на SecureDrop. Можете също така да ни изпращате материали на адрес 520 Third Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107.
Купувачите се оплакаха от рязко покачване на цените на доставките в Amazon по време на други извънредни ситуации. Когато ураганът Ирма наближи Флорида през 2017 г., например, скокът на цените на бутилираната вода предизвика недоволство онлайн. Amazon каза на USA Today по това време: „Ние активно наблюдаваме нашия уебсайт и премахваме оферти за бутилирана вода, които значително надвишават скорошната средна продажна цена. Цените не са се колебали значително през последния месец. Офертите с по-ниски цени бързо се разпродават, оставяйки оферти с по-високи цени от продавачи трети страни.“
В САЩ повечето щати имат закони, забраняващи на хората да повишават цените на стоки от първа необходимост по време на извънредно положение. Някои икономисти твърдят, че тези закони могат да имат непредвидени последици, като например стимулиране на хората да трупат доставки чрез поддържане на цените изкуствено ниски. Федералното правителство обяви, че Covid-19 представлява извънредна ситуация за общественото здраве на 31 януари, след подобно решение на Световната здравна организация в международен план. Потвърдено е, че повече от 77 000 души са били заразени с болестта в Китай, а над 2600 са починали.
„Това е трудно за Amazon, защото те не искат клиентите му да се възползват“, казва Розенберг. „Но има и търсене и предлагане и продавачите трябва да могат да таксуват повече, ако плащат повече и търсенето е високо.“
Начинът, по който Amazon упражнява контрол върху независимите търговци, се превърна в чувствителен въпрос за гиганта в търговията на дребно през изминалата година, тъй като беше изправен пред серия от нарастващи антитръстови разследвания по целия свят. Съобщава се, че като част от своето разследване Федералната търговска комисия на САЩ е интервюирала група продавачи на Amazon, за да определи дали компанията използва властта си, за да навреди на конкуренцията.
Доставчиците се борят да се справят с търсенето на маски за лице, отчасти защото Китай, епицентърът на епидемията от коронавирус, е мястото, където се произвеждат много от тях. Само 5 процента от хирургическите маски за лице, закупени в САЩ всяка година, се произвеждат там, според една оценка - останалите идват предимно от Китай и Мексико. Разбира се, това важи и за много артикули, продавани в Amazon. Пазарът на маски за лице е само един индикатор за това как Covid-19 нарушава веригите за доставки по света. По-рано този месец Amazon предупреди всички продавачи, че може да се наложи да анулират поръчки или временно да поставят акаунта си в „статус на ваканция“ поради епидемията от коронавирус.
Amazon също се бори да контролира пазара си за маски за лице по други начини. В допълнение към борбата с повишенията на цените, компанията премахна списъците за продукти, които правят неверни твърдения за вируса и болестта Covid-19, която причинява, според CNBC. Някои отзиви за маски за лице обвиняват търговците, че продават фалшификати или маски в кутии, които са били предварително отворени. По-рано този месец Better Business Bureau пусна предупреждение за епидемията, предупреждавайки потребителите, че някои сайтове може да „вземат парите ви и да ви изпратят нискокачествени или фалшиви маски“. Тъй като Covid-19 продължава да се разпространява, тези проблеми вероятно ще стават все по-остри в Amazon и в мрежата.
WIRED е мястото, където се реализира утрешният ден. Това е основният източник на информация и идеи, които осмислят един свят в постоянна трансформация. Разговорът на WIRED осветява как технологиите променят всеки аспект от живота ни – от култура до бизнес, наука до дизайн. Пробивите и иновациите, които откриваме, водят до нови начини на мислене, нови връзки и нови индустрии.
© 2020 Condé Nast. Всички права запазени. Използването на този сайт представлява приемане на нашето потребителско споразумение (актуализирано на 1/1/20) и Декларация за поверителност и бисквитки (актуализирано на 1/1/20) и Вашите права за поверителност в Калифорния. Не продавайте моята лична информация Wired може да спечели част от продажбите от продукти, които са закупени през нашия сайт като част от нашите партньорски партньорства с търговци на дребно. Материалите на този сайт не могат да бъдат възпроизвеждани, разпространявани, предавани, кеширани или използвани по друг начин, освен с предварителното писмено разрешение на Condé Nast. Избор на реклами
Време за публикуване: 10 март 2020 г