그들은 전염병 확산의 상징적인 상징이 되었습니다. 전 세계가 Covid-19 코로나 바이러스 질병을 통제하기 위해 고군분투하면서 소셜 미디어와 뉴스 사이트에는 일상 생활을 할 때 보호 마스크를 착용하는 사람들의 사진이 넘쳐나면서 도시의 거리와 쇼핑몰이 병원처럼 보입니다. 마스크 부족은 현재 일부 국가에 영향을 미치고 있으며 공급업체는 수요를 따라잡기 위해 초과 근무를 하고 있습니다. Amazon에서는 최근 몇 주 동안 장치 가격이 급격히 상승했으며 회사는 판매자에게 제품을 과도한 수준으로 올리지 말라고 경고했습니다. 그렇지 않으면 사이트에서 쫓겨날 위험이 있습니다.
WIRED에 제공된 이메일에 따르면 Amazon은 가격 정책을 "준수하지 않는" 안면 마스크에 대해 판매자에게 경고했습니다. 아마존 판매자와 함께 일하는 한 컨설턴트는 고가의 안면 마스크 목록이 사이트에서 삭제되었다고 말했습니다. 지난주 아마존 공식 판매 포럼에서도 사용자들 사이에서 '코로나바이러스와 가격 폭등'이라는 주제로 뜨거운 논쟁이 벌어졌다. 아마존 대변인은 발표 후 보낸 성명에서 “글로벌 보건 위기 상황에서 악의적인 행위자들이 기본 필수품의 가격을 인위적으로 인상하려고 시도하고 있으며 우리의 오랜 정책에 따라 최근에 차단하거나 차단한 것에 실망했다. 수만 개의 제안을 제거했습니다."
화요일 로이터는 유럽에서 지금까지 질병의 가장 큰 발병을 목격한 이탈리아 당국이 사이트 이름을 밝히지 않았지만 의료 용품에 대한 "미친" 온라인 가격에 대한 조사를 시작했다고 보도했습니다. 질병 통제 예방 센터는 화요일 미국인들에게 발병이 미국으로 퍼질 가능성이 있다고 경고했지만 FDA는 현재 일반 대중이 안면 마스크를 사용하는 것을 권장하지 않습니다. 전문가들은 적절한 손 씻기가 종종 질병의 확산을 예방하는 데 더 중요하다고 말합니다.
가격을 추적하는 회사 키파(Keepa)의 데이터에 따르면, 아마존의 "의료용 안면 마스크" 카테고리에서 가장 잘 팔리는 일반 파란색 일회용 마스크 100개 패키지가 15달러로, 불과 몇 주 전 가격의 거의 4배에 달합니다. 아마존에서. 더 비싼 것은 소위 N95 호흡기인데, 헐렁한 마스크와 달리 작은 공기 중 입자를 차단하고 공기 중 전염을 방지하는 데 가장 자주 사용됩니다. 3M이 제조하고 독립 상인이 판매하는 미립자 호흡기 20개 한 상자의 가격은 1월 말 이후 17달러에서 70달러로 거의 4배나 뛰었습니다. 또 다른 주요 공급업체인 Honeywell이 제조하고 제3자도 판매하는 20개의 인공 호흡기 패키지가 $12.40에서 $64로 5배 증가했습니다. 3M과 Honeywell의 대표는 제품의 정가를 올리지 않았지만 제3자가 청구하는 금액을 통제할 수 없다고 말했습니다.
아마존은 셀러가 "아마존 온/오프라인에서 제공되는 최근 가격"보다 훨씬 높은 가격으로 아이템을 리스팅하는 것을 금지하는 공정 가격 정책을 준수할 것을 요구합니다. 아마존 판매자를 위한 지원 그룹을 운영하는 컨설턴트인 에드 로젠버그에 따르면, 회사는 이달 초 최소한 몇 명의 마스크 판매자에게 규칙을 위반했다고 말했습니다. "가격을 너무 비싸게 책정하면 이러한 마스크에 너무 많은 비용을 청구하면 때때로 당신을 실망시킵니다."라고 그는 말합니다.
전 Amazon 직원이자 Amazon 판매자와 상담하는 회사인 Buy Box Experts의 파트너인 James Thomson은 회사가 특히 인기 있는 장난감을 제공하는 판매자와 함께 크리스마스 시즌 동안 공정 가격 정책을 시행하는 경우가 많다고 말합니다. "판매자가 가격을 너무 많이 변경하거나 더 심한 경우 판매 가격을 올릴 수 있도록 항목의 정가를 변경하면 아마존이 이를 인지하고 개입할 수 있습니다."라고 그는 말합니다.
우리가 아마존에 대해 알아야 한다고 생각하는 것이 있습니까? 작가에게 louise_matsakis@wired.com으로 이메일을 보내주세요. 신호: 347-966-3806. WIRED는 소스의 기밀성을 보호하지만, 귀하의 신원을 숨기고 싶다면 여기 SecureDrop 사용 지침이 있습니다. 520 Third Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107로 자료를 우편으로 보낼 수도 있습니다.
쇼핑객들은 다른 공공 비상 사태 동안 아마존의 공급품 가격이 치솟는 것에 대해 불평했습니다. 예를 들어 2017년 허리케인 어마가 플로리다에 상륙했을 때 생수 가격이 급등하자 온라인에서 큰 논란이 일었습니다. 아마존은 당시 USA 투데이에 “우리는 웹사이트를 적극적으로 모니터링하고 있으며 최근 평균 판매 가격을 크게 상회하는 생수 제안을 제거하고 있다. 가격은 지난 달에 크게 변동하지 않았습니다. 더 낮은 가격의 제안은 빠르게 매진되고, 제3자 판매자의 더 높은 가격의 제안은 남게 됩니다.”
미국의 대부분의 주에는 비상사태 동안 사람들이 기본 생필품의 가격을 인상하는 것을 금지하는 법률이 있습니다. 일부 경제학자들은 이러한 법이 의도하지 않은 결과를 초래할 수 있다고 주장합니다. 예를 들어 가격을 인위적으로 낮게 유지하여 사람들이 공급을 비축하도록 부추깁니다. 연방 정부는 세계보건기구(WHO)가 국제적으로 유사한 결정을 내린 후 코로나19가 1월 31일 공중보건 비상사태를 선포했다고 선언했다. 중국에서 77,000명 이상의 사람들이 이 질병에 감염된 것으로 확인되었고 2,600명 이상이 사망했습니다.
로젠버그는 "아마존은 고객들이 혜택을 받는 것을 원하지 않기 때문에 아마존에게는 어려운 일"이라고 말했다. "하지만 수요와 공급도 있고 판매자가 더 많이 지불하고 수요가 높으면 더 많이 청구할 수 있어야 합니다."
아마존이 독립 판매자에 대한 통제를 행사하는 방식은 전 세계에서 일련의 독점 금지 조사에 직면해 있는 거대 소매업체에게 민감한 문제가 되었습니다. 조사의 일환으로 미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 아마존 판매자 그룹을 인터뷰하여 회사가 경쟁을 저해하기 위해 권력을 사용하는지 여부를 결정한 것으로 알려졌습니다.
공급업체들은 부분적으로 코로나바이러스 발병의 진원지인 중국이 많은 마스크를 제조하는 곳이기 때문에 안면 마스크에 대한 수요를 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다. 한 추정에 따르면 매년 미국에서 구매하는 수술용 안면 마스크의 5%만이 그곳에서 생산되고 나머지는 대부분 중국과 멕시코에서 생산됩니다. 물론 아마존에서 판매되는 많은 품목도 마찬가지입니다. 안면 마스크 시장은 Covid-19가 전 세계 공급망을 어떻게 방해하고 있는지를 보여주는 한 가지 지표일 뿐입니다. 이달 초 아마존은 모든 판매자에게 코로나바이러스 발생으로 인해 주문을 취소하거나 일시적으로 계정을 "휴가 상태"로 전환해야 할 수 있다고 경고했습니다.
아마존은 또한 다른 방식으로 안면 마스크 시장을 통제하기 위해 고군분투하고 있습니다. CNBC에 따르면 이 회사는 가격 인상과 싸우는 것 외에도 바이러스와 그로 인한 Covid-19 질병에 대해 허위 주장을 하는 제품 목록을 삭제했습니다. 안면 마스크에 대한 일부 리뷰에서는 판매자가 이전에 개봉한 상자에 위조 또는 마스크를 판매했다고 비난합니다. 이달 초, Better Business Bureau는 발병에 대한 경고를 발표하여 소비자들에게 일부 사이트에서 "돈을 받아 저품질 또는 위조 마스크를 보낼 수 있다"고 경고했습니다. Covid-19가 계속 확산됨에 따라 이러한 문제는 Amazon과 웹 전반에서 더욱 심각해질 것입니다.
WIRED는 내일이 실현되는 곳입니다. 끊임없이 변화하는 세상을 이해하는 정보와 아이디어의 필수 소스입니다. WIRED 대화는 기술이 문화에서 비즈니스, 과학에서 디자인에 이르기까지 우리 삶의 모든 측면을 어떻게 변화시키고 있는지 조명합니다. 우리가 발견한 혁신과 혁신은 새로운 사고 방식, 새로운 연결, 새로운 산업으로 이어집니다.
© 2020 콘데나스트. 판권 소유. 이 사이트를 사용하면 사용자 계약(2020년 1월 1일 업데이트), 개인정보 보호정책 및 쿠키 정책(2020년 1월 1일 업데이트) 및 캘리포니아 개인정보 보호 권리에 동의하는 것으로 간주됩니다. 내 개인 정보를 판매하지 마십시오 Wired는 소매업체와의 제휴 파트너십의 일환으로 당사 사이트를 통해 구매한 제품에서 판매의 일부를 얻을 수 있습니다. 이 사이트의 자료는 Condé Nast의 사전 서면 승인 없이 복제, 배포, 전송, 캐시 또는 달리 사용할 수 없습니다. 광고 선택
게시 시간: 2020년 3월 10일